حيث نقدم الخدمة اما عن طريق البريد الألكتروني او الإتصال الهاتفي اضافة الى امكانية تقديم الخدمة ن خلال استخدام أخر التقنيات في الدخول عن بعد Remote Access حيث يقوم المهندس المختص بتشخيص المشكلة والمساهمة في حلها مع العميل